Medical information associate I – São Paulo/SP [híbrido]

SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Farmacêutico
Nutricionista

Responsabilidades

• Responde de forma precisa e profissional a consultas de informações técnicas e médicas recebidas por telefone, e-mail, internet ou correio em referência a produtos farmacêuticos ou dispositivos. Processa atendimentos e fornece informações de ensaios clínicos ou suporte on-call fora do horário comercial.
• Analisa as perguntas do chamador para formular uma resposta precisa e concisa usando recursos aprovados pelo cliente e registra consultas e interações nos bancos de dados apropriados seguindo diretrizes organizacionais, do cliente e regulatórias.
• Identifica, registra e tria eventos adversos e reclamações de produtos de acordo com diretrizes organizacionais, do cliente e regulatórias e fornece suporte adicional (incluindo follow-up) conforme necessário.
• Manutenção do conhecimento de políticas e procedimentos de projeto e corporativas incluindo produtos do cliente, SOPs, protocolos, GCPs e todos os requisitos regulatórios aplicáveis.
• Trabalha com contatos internos e externos do cliente para resolver consultas. Quando necessário, pesquisa literatura médica e redige respostas para tais consultas.
• Fornece suporte administrativo conforme necessário.

Requisitos

• High / Secondary school diploma or equivalent and relevant formal academic / vocational qualification in life science field. In some cases an equivalency, consisting of a combination of appropriate education, training and/or directly related experience, will be considered sufficient for an individual to meet the requirements of the role.
• Nativo em português.
• Fortes habilidades em inglês nas quatro áreas: leitura, escrita, compreensão e fala (para interagir com pessoas de outros países) – obrigatório.
• Sólidas habilidades em computador e digitação.
• Boas habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
• Capacidade de interpretar informações médicas e técnicas fornecidas pelo cliente.
• Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
• Capacidade de manter uma postura positiva e profissional em circunstâncias desafiadoras.