SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Alimentos
Engenheiro Químico
Farmacêutico
Médico Veterinário
Nutricionista
Químico
Tecnólogo em Alimentos
Zootecnista
Responsabilidades
- Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para empresa, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes.
- Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da empresa no Brasil e no exterior.
- Participar de projetos em andamento.
- Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas.
- Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente.
- Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas.
- Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades.
- Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado.
- Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado.
- Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes.
- Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas.
- Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas.
- Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução.
- Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação.
- Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado.
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.
Requisitos
- QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró-atividade, comprometimento.
- Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados.
- Inglês básico.
- 1 a 3 anos de experiência.
- Microsoft Office.
- QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
