MG l Minas Gerais
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Farmacêutico
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico-científico remoto de primeiro nível a clientes, distribuidores e equipes internas.
- Registrar, realizar a triagem e acompanhar chamados e solicitações pelos canais oficiais da empresa.
- Receber, registrar e acompanhar reclamações de clientes, realizando a avaliação inicial e o direcionamento às áreas responsáveis.
- Realizar orientações e treinamentos técnicos básicos, além de oferecer suporte aos usuários na plataforma de educação online.
- Apoiar as áreas internas com informações sobre o histórico de atendimentos e dúvidas recorrentes, mantendo os registros atualizados nos sistemas.
Requisitos
- QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS.
- Ensino superior completo em Biomedicina, Farmácia, Biologia ou áreas correlatas.
- Noções teóricas de análises científicas e domínio do Pacote Office.
- Comunicação clara e excelente habilidade em atendimento ao cliente.
- QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS.
- Pós-graduação na área da saúde.
- Experiência prévia em atendimento técnico ou assessoria científica.
- Noções práticas de análises científicas, inglês intermediário/avançado e vivência com sistemas de chamados.
- Experiência com atendimento ao cliente no setor de diagnóstico in vitro e treinamentos na área da saúde.
