SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Farmacêutico
Responsabilidades
- Realizar o atendimento pós-consulta, apresentando o plano de tratamento proposto pelo médico especialista e esclarecendo as condições comerciais.
- Apresentar a estrutura e os diferenciais da clínica, incluindo laboratório de embriologia, corpo clínico, equipe de enfermagem, tecnologias utilizadas e protocolos de atendimento humanizado.
- Orientar os pacientes sobre as etapas do tratamento, prazos e procedimentos, como estimulação ovariana, punção, transferência embrionária e congelamento de óvulos e embriões, esclarecendo dúvidas de forma clara e acolhedora.
- Elaborar e apresentar propostas comerciais, orçamentos e opções de pagamento, esclarecendo os custos relacionados a exames, medicações e procedimentos laboratoriais.
- Conduzir negociações comerciais de forma ética e consultiva, apoiando os pacientes na tomada de decisão e buscando a conversão das propostas em contratos.
- Realizar o acompanhamento dos pacientes após a consulta, mantendo contato por WhatsApp, telefone ou reuniões presenciais e on-line, garantindo suporte durante o processo de decisão.
- Identificar as necessidades e dúvidas dos pacientes, oferecendo informações claras e alinhadas às orientações da equipe médica.
- Manter atualizado o pipeline comercial, os históricos de atendimento e as previsões de fechamento no sistema de CRM.
- Acompanhar os indicadores comerciais e as oportunidades de conversão, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
- Atuar em parceria com as equipes médica, de enfermagem e administrativa, garantindo uma jornada integrada, acolhedora e organizada para os pacientes.
- Assegurar a confidencialidade e o tratamento adequado das informações dos pacientes, respeitando as diretrizes internas e as normas de proteção de dados.
- Realizar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.
Requisitos
- QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Graduação ou formação técnica em Enfermagem, Biomedicina, Biologia, Farmácia ou áreas correlatas da saúde.
- Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas, Inside Sales ou negociação de serviços na área da saúde.
- Conhecimento sobre tratamentos de reprodução humana, como Fertilização in Vitro (FIV), Inseminação Intrauterina, Congelamento de Óvulos e exames genéticos.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e atendimento humanizado.
- Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e acompanhamento de oportunidades comerciais.
- Comunicação clara, cordial e empática.
- Escuta ativa e sensibilidade para lidar com pacientes em momentos de fragilidade emocional.
- Proatividade, autonomia e iniciativa.
- Orientação para resultados e foco no atingimento de metas.
- Habilidade de negociação e persuasão com ética e transparência.
- Organização e capacidade de priorização.
- Inteligência emocional e equilíbrio para lidar com situações delicadas.
- Comprometimento e senso de responsabilidade.
- Postura profissional, acolhedora e discreta.
- Capacidade de conciliar objetivos comerciais com uma experiência humanizada e centrada no paciente.
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas.
- QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Experiência em clínicas de alto padrão, reprodução assistida, cirurgia plástica, oncologia ou outras especialidades da saúde.
- Conhecimento em técnicas de vendas consultivas, negociação e gestão de metas comerciais.
Benefícios
- 40h semanais de segunda a sexta.
- Convênio médico.
- Vale alimentação.
- Vale refeição.
- Desconto especial em tratamentos oferecidos pela empresa.
- Licença casamento de 5 dias.
