Analista de implantação e onboarding – Maringá/PR

PR l Paraná
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrônomo
Médico Veterinário
Zootecnista

Responsabilidades

• Conduzir serviços externos de caráter remoto ou presenciais, tais como: treinamentos, operações assistidas, entre outros.
• Executar atividades de implantação com base em procedimentos estabelecidos.
• Configurar funcionalidades simples do sistema e realizar testes iniciais.
• Realizar o levantamento de requisitos junto ao cliente e terceiros.
• Executar o que foi alinhado junto ao cliente e terceiro no projeto de implantação.
• Executar o escopo do que vai ser desenvolvido e entregue ao cliente, validando junto a todos os envolvidos.
• Preparar documentações, atas e relatórios de visita.
• Realizar o onboarding de novos clientes ou clientes da base de acordo com os processo definidos.
• Manter comunicação clara e organizada com clientes e equipes internas.
• Atuar conjuntamente com analista de CS em ações específicas de diagnóstico.
• Registrar interações com os clientes no sistema interno da empresa.
• Executar outras ações correlatadas da área, quando solicitado pelo coordenador(a) ou gerente.

Requisitos

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária, Agronomia.
• Atendimento ao cliente: Experiência em atendimento ao cliente, Habilidades de comunicação oral e escrita.
• Habilidade em ministrar treinamentos (didática, comunicação etc).
• Conhecimentos em Informática.
• Configurações Documentação de Processos.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Conhecimento em agropecuária: Sólidos conhecimentos na área de agropecuária, incluindo práticas e processos relevantes do setor.
• Noções de levantamento de requisitos e entendimento de processos do cliente (rotinas da fazenda).
• Habilidade para seguir roteiros e metodologias de implantação.
• Ferramentas de acesso remoto: Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Ferramentas de CRM.
• Disponibilidade para viagens.
• CNH B ativa e habilidade com direção em rodovias.

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash.
• Seguro de Vida.
• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Dayoff no mês do aniversário.
• Ajuda de Custo Mobilidade.
• Totalpass.
• Plano de carreira.