Analista sucesso do cliente sr [sustentabilidade] – home office

MG l Minas Gerais
Efetivo (CLT)
Biólogo
Engenheiro Ambiental
Engenheiro Florestal
Gestor Ambiental
Tecnologia da Informação
Tecnólogo em Gestão Ambiental

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor através do Ecosystem.
• Conduzir reuniões de acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de ação junto aos clientes.
• Realizar reuniões de advisor com os clientes, entendendo e direcionando suas necessidades para evolução na agenda climática e ESG.
• Monitorar indicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuando preventivamente na mitigação de riscos de churn.
• Desenvolver e executar estratégias de retenção, renovação e identificação de oportunidade de expansão, atuando em parceria com a área Comercial.
• Atuar como principal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreas internas da empresa.
• Coletar e consolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evolução dos produtos junto ao time de tecnologia.
• Promover a adoção de funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seus objetivos de negócio.
• Manter registros atualizados nas ferramentas internas de gestão, reportando resultados, riscos e oportunidades à liderança.

Requisitos

• Graduação completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade e áreas afins.
• Experiência com elaboração de inventário de GEE em diferentes setores.
• Conhecimento de frameworks e padrões de sustentabilidade (GRI, SASB, CDP, TCFD, ISE, entre outros).
• Experiência ou conhecimento em temas relacionados à sustentabilidade, mudanças climáticas, ESG e reporte corporativo.
• Experiência em relacionamento com cliente em negócios B2B ou consultoria.
• Habilidades no pacote office (Excel, Power Point e Word avançado).
• Espanhol avançado.

Benefícios

• Salários compatíveis com o mercado.
• Plano de carreira que facilita o crescimento e desenvolvimento aqui na Way.
• Prêmio anual com base em geração de resultados.
• Carga horária de 40 horas semanais.
• Horário Flexível.
• Auxílio home-office ou vale-transporte de acordo com a modalidade.
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação com “bandeira crédito de ampla utilização”.
• Wellhub.
• Assistência Médica/Hospitalar/Odontológica de abrangência nacional Sulamérica – sem coparticipação e sem desconto em folha para colaborador(a) empresa.
• Acesso aos cursos desenvolvidos pela empresa para a plataforma empresa Learning.
• Seguro de vida.
• Day Off no mês do aniversário.
• Para jornadas pessoais, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 30 dias.
• Uma cultura incrível que promove um ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado.