Analista de sucesso do cliente – Criciúma/SC

SC l Santa Catarina
Efetivo (CLT)
Administrador
Economista
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Tecnólogo em Agric. de Precisão
Tecnólogo em Agronegócio

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente a carteira de clientes, analisando dados do sistema e orientando sobre o uso correto e eficiente da solução.
• Realizar onboarding de novos clientes, incluindo ativação, apresentação da jornada e instruções de uso do sistema.
• Gerenciar a carteira de clientes, realizando atendimentos, registros de interações e ações de retenção e renovação de serviços.
• Analisar e acompanhar chamados técnicos, atuando de forma proativa junto ao cliente e ao suporte para resolução.
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e realização de treinamentos.
• Executar estratégias de engajamento visando satisfação, retenção e aumento do uso do produto.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Economia, processos Gerenciais, Engenharia Agrônoma, e área afins.
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento em pós-colheita de grãos.
  • Conhecimento em secagem e armazenagem de grãos.
  • Conhecimento em climatologia brasileira.
  • Disponibilidade para viagens e plantões.

Benefícios

• Plano de Saúde Unimed: cobertura regional com 50% subsidiado e coparticipação.
• Vale Alimentação iFood: use em supermercados e restaurantes de todo o país.
• PLR Anual: participação nos lucros da empresa conforme atingimento de resultados.
• Gympass (Wellhub): acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar.
• Plataforma Star Bem: consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e diversas especialidades médicas.
• Seguro de vida.
• Plano de Carreira: oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Plataforma OnHappy: descontos exclusivos em viagens, passeios e experiências.
• Day Off de Aniversário: um dia de folga para você aproveitar como quiser.
• Parcerias com Instituições de Ensino: descontos em cursos e formações.
• Convênios com Empresas da Região: benefícios exclusivos em estabelecimentos locais.