Consultor de operações

BR l Brasil / Não Especificado
Efetivo (CLT)
Administrador
Médico Veterinário
Zootecnista

Responsabilidades

• Monitorar o desempenho das lojas sob sua carteira (FAT, PSA, CMV, margem, TM e demais KPIs).
• Garantir a correta aplicação dos manuais operacionais e programas da franqueadora.
• Realizar visitas periódicas às unidades, elaborando relatórios e planos de ação.
• Orientar e capacitar franqueados e gestores de loja na execução dos padrões da marca.
• Intermediar demandas entre o franqueado e as áreas internas da franqueadora.
• Apoiar a solução de problemas operacionais e administrativos das unidades.
• Acompanhar indicadores de produtividade e propor melhorias.
• Apoiar na execução de treinamentos operacionais e comerciais para equipes das lojas.
• Promover o engajamento das unidades nos programas corporativos.
• Estimular o espírito de comunidade entre franqueados.
• Identificar oportunidades de melhoria no relacionamento entre loja e franqueadora.
• Participar de reuniões regionais e eventos da rede.

Requisitos

• Qualificações mínimas
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Medicina Veterinária ou áreas correlatas.
  • Experiência em varejo (franchising será um diferencial).
  • Vivência no acompanhamento de indicadores e suporte a unidades de negócio.
  • Perfil analítico e mão na massa.
  • Boa comunicação e poder de influência.
  • Planejamento, organização e foco em resultados.
  • Capacidade de trabalhar com equipes de perfis distintos.
  • Orientação ao cliente e às melhores práticas da marca.
• Qualificações preferenciais
  • Excel e PowerPoint intermediário/avançado.
  • Sistemas de gestão de varejo (Varejonline, TOTVS ou similares).
  • Metodologias de gestão (PDCA, 5W2H).
  • Inteligência Artificial aplicada ao varejo, utilizando ferramentas como ChatGPT, Copilot, Claude ou similares para análise de dados, elaboração de relatórios, geração de insights operacionais e apoio à tomada de decisão.