Analista sucesso cliente pl [grãos] – Rondonópolis/MT

MT l Mato Grosso
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Tecnologia da Informação
Tecnólogo em Agric. de Precisão
Tecnólogo em Agronegócio

Responsabilidades

• Conhecer as necessidades, objetivos e expectativas dos clientes, utilizando indicadores para direcionar ações e identificar oportunidades de melhoria.
• Realizar acompanhamentos frequentes e contatos consultivos, apoiando os clientes na superação de desafios e na maximização dos resultados com as soluções.
• Prestar suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização das soluções.
• Realizar treinamentos presenciais e remotos, capacitando os usuários para o uso eficiente das ferramentas.
• Assegurar o controle de qualidade dos atendimentos e dos serviços prestados.
• Realizar a gestão estratégica da carteira de clientes, promovendo engajamento, retenção e fortalecimento do relacionamento.
• Monitorar indicadores de performance e satisfação, identificando riscos, oportunidades e propondo planos de ação.
• Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes, contribuindo para a evolução contínua dos produtos, serviços e da experiência oferecida.

Requisitos

• Experiência em centro de operações agrícolas (COA).
• Experiência com indicadores de performance.
• Conhecimento de operações agrícolas.
• Excel avançado.
• CNH categoria B.
• Experiência em atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos.
• Experiência na elaboração de planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções.
• Vivência na criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação de soluções.
• Capacidade para acompanhar, instalar e configurar hardwares fornecidos pela empresa em clientes (quando necessário).
• Experiência na realização de treinamentos para capacitação de usuários.
• Disponibilidade para viagens.
• Conhecimento em Power BI ou Power Query.
• Inglês e/ou Espanhol.

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição.
• Plano de Saúde Unimed (Familiar).
• Plano Odontológico Odontoprev (Familiar).
• Plano de Medicamento Medipreço.
• Plano PET.
• Seguro de Vida.
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).
• Parceria Wellhub (Gympass).
• Auxílio Creche.
• Programa de Saúde e Bem-Estar (Solinfcare).
• Universidade Corporativa (SolinfAcademy).