Supervisor(a) de serviços – Itapeva/SP

SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro Mecânico
Técnico Agrícola
Técnico em Mecânica
Tecnólogo em Agric. de Precisão

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de técnicos e auxiliares, e oficina mecânica.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora.
• Acompanhar indicadores de desempenho (como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, retrabalho, entre outros).
• Gerenciar agendamentos de serviços e otimizar o fluxo de atendimento.
• Apoiar a equipe em soluções de problemas.
• Realizar a gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes (Cuidar do NPS da unidade).
• Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos.
• Apoiar campanhas de pós-venda, ações promocionais e programas de fidelização.

Requisitos

• Ensino Médio, Tecnólogo ou Superior.
• Especialidade: Mecânica, Agrícola, Administração, Engenharia ou similares.
• Experiência em gestão de equipe.
• Atuação anterior em Concessionários Agrícola ou afins.
• Disponibilidade para se mudar para cidade da vaga.
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.
• Conhecimento técnico em equipamentos agrícolas: familiaridade com mecânica, hidráulica, elétrica e eletrônica das máquinas agrícolas.
• Gestão de equipes: capacidade de liderar, motivar e coordenar equipes técnicas com eficiência.
• Planejamento e organização: habilidade para alocar recursos, agendar serviços e gerenciar prioridades sem comprometer prazos e qualidade.
• Gestão de processos: experiência em implementar e otimizar processos na oficina para melhorar produtividade e eficiência.
• Análise de indicadores de desempenho: monitorar KPIs como taxa de ocupação, tempo médio de reparo, margem de lucro e satisfação do cliente.
• CNH B.
• Perfil colaborativo e analítico.
• Boa comunicação e resolução de problemas.

Benefícios

• Comissão sobre mão de obra do setor + DSR referente a comissão.
• Garantia salarial.
• Vale-transporte.
• Seguro de vida.
• Plano de saúde (Unimed): 100% custeado pelo colaborador.
• Plano odontológico: com coparticipação.