Analista técnico de produto – Curitiba/PR

PR l Paraná
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrônomo

Responsabilidades

• Atua como ponte entre Suporte (N1), Produto (PO) e Desenvolvimento, garantindo fluidez na comunicação e alinhamento entre as áreas.
• Trabalha com visão técnica orientada à operação, assegurando o entendimento adequado dos problemas e seu impacto no negócio.
• É responsável por garantir o ownership da sustentação de ponta a ponta, acompanhando todo o ciclo das demandas.
• Atua na qualificação e estruturação de incidentes e problemas, garantindo clareza técnica para o time de desenvolvimento.
• Contribui na análise de impacto operacional e na priorização das demandas, sempre com foco no cliente e na estabilidade da operação.
• Acompanha e valida as entregas, garantindo que a solução realmente resolva a causa raiz do problema.
• Participa ativamente da gestão de incidentes e problemas, atuando na redução de recorrência e impacto.
• Garante a qualidade e estabilidade da plataforma, realizando validações antes da entrega ao cliente.

Requisitos

• Formação em Agronomia.
• Experiência em suporte técnico ou operação de sistemas, com atendimento a incidentes e interação com áreas de produto e desenvolvimento.
• Experiência em gestão de chamados, priorização de demandas, análise de problemas e validação de correções em ambientes de software.
• Perfil proativo, comunicativo e analítico.
• Facilidade para lidar com pressão e cumprimento de prazos, com contato direto com clientes.
• Boa comunicação para interação com clientes e equipes internas.
• Perfil investigativo e curioso, com capacidade de identificar causas de problemas por meio de pesquisa, testes e análise com o cliente.
• Atenção a detalhes para validação de correções e garantia da qualidade das entregas.
• Organização e disciplina para acompanhamento de prazos, SLAs e priorização de demandas, com senso de urgência.

Benefícios

• Vale alimentação de R$880,00 mensal (Desconto de R$ 176,00).
• Plano de saúde Unimed.
• Plano odontológico Dental Uni.
• Seguro de vida.
• GymPass.
• Clube de Descontos Gazeta do Povo.
• Auxílio Educação.
• Ótimo ambiente, espaço para refeições, sala de descompressão com games, biblioteca, tênis de mesa, sinuca, muito café e toda segunda-feira quitutes deliciosos.