Especialista de contas clínicas sr – Curitiba/PR

PR l Paraná
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Engenheiro Eletricista

Responsabilidades

• Fornecer produtos clínicos especializados, assistência técnica e treinamento aos médicos e à equipe do laboratório do EP sobre o uso efetivo dos sistemas e equipamentos de cateteres da empresa (por exemplo, o Sistema CARTO® e os módulos de software e o gerador de RF associados) durante os procedimentos de caso em uma geografia designada e em de uma maneira que leva ao cumprimento e à superação das metas de negócios.
• Treinar os clientes em todos os produtos da empresa para otimizar o uso efetivo, fornecendo informações técnicas e clínicas e treinamentos in-service.
• Colaborar com colegas para compartilhar as melhores práticas para aumentar o valor para os clientes.
• Usar técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de vendas em potencial na conta.
• Criar consciência das soluções da empresa e facilitar o contato da área comercial com os principais tomadores de decisão para impulsionar negócios incrementais.
• Maximizar a capacidade de suporte a casos de clientes através de técnicas adequadas de planejamento e programação.
• Impulsionar a colaboração e manter linhas de comunicação consistentes e abertas entre as responsabilidades atribuídas com a equipe local (ou seja, SR e outro CAS), bem como a equipe de suporte (FSE) e outros parceiros internos e externos.
• Desenvolver e compartilhar as melhores práticas com a equipe e parceiros internos.
• Desenvolver relacionamentos mutuamente benéficos com os clientes, dentro e fora do laboratório do EP, incluindo, entre outros, médicos, enfermeiros e técnicos, administradores clínicos e hospitalares e funcionários.
• Manter atualizado sobre as instruções de uso (IFU) dos produtos da empresa, práticas recomendadas e solução de problemas técnicos, além de literatura clínica científica relevante e informações sobre novos produtos.
• Priorizar e responder adequadamente às solicitações em um ambiente de alto estresse.
• Manter a compostura e o foco na solução de problemas durante interações estressantes.
• Participar do diálogo de diagnóstico com vários parceiros de negócios internos e externos e partes interessadas e formular soluções com base no diálogo e nas informações obtidas durante a sessão.
• Fornecer orientação para novos membros da equipe comercial da empresa, conforme solicitado.
• Responder diariamente às solicitações por e-mail e correio de voz de clientes, profissionais e parceiros.
• Executar o trabalho administrativo, incluindo o gerenciamento da documentação da conta, requisitos de treinamento em conformidade, relatório de despesas e entrada do sistema da Empresa.
• Manter os padrões de frota segura de acordo com as diretrizes da empresa.
• Comunicar questões ou oportunidades relacionadas aos negócios ao próximo nível de gerenciamento.
• Seguir todas as diretrizes da empresa relacionadas às práticas de saúde, segurança e meio ambiente e que todos os recursos necessários para isso estejam disponíveis e em boas condições.
• Garantir a conformidade pessoal e da empresa com todos os regulamentos, políticas e procedimentos federais, estaduais, locais e da empresa.
• Desempenhar outras tarefas designadas conforme necessário.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Bacharel em Engenharia Biomédica, Engenharia Elétrica, Biomedicina, Enfermagem ou similar.
  • 1-3 anos de experiência como especialista em suporte clínico na área de Dispositivos Médicos (idealmente cardiologia) ou experiência anterior na área de engenharia biomédica, engenheira elétrica, enfermeiro ou técnico em eletrofisiologia é benéfico.
  • Manter o conhecimento clínico avançado de ablação cardíaca e cardio imagem, conhecimento técnico da tecnologia EP, avanços e o cenário dos negócios.
  • Manter o conhecimento clínico do setor de saúde, estados de doença e tendências terapêuticas e institucionais.
  • Disponibilidade de viagem (local e internacionalmente para prestação de suporte a clientes, congressos / treinamentos etc.)
  • A posição requer ficar sentado por longos períodos de tempo, trabalhar em um laboratório hospitalar, atender casos de pacientes vivos e usar equipamentos de proteção (ou seja, aventais de chumbo) e estar disposto a trabalhar horas variáveis para atender às necessidades do paciente
  • Familiarizado com o Word, Excel, PowerPoint e Outlook para uso comercial diário
  • Carteira de motorista válida classe B
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • MBA é desejável, mas não exigido.
  • Inglês (falado e escrito) é um diferencial.
  • Experiência em trabalhar com sistemas técnicos altamente complexos e / ou em um ambiente crítico de atendimento ao paciente.
  • Experiência de ter introduzido novas tecnologias no mercado e trabalhado com os principais líderes de opinião, será uma vantagem.
  • Comunicador eficaz e oportuno com colegas de trabalho e todos os níveis da equipe de atendimento ao paciente.
  • Proativo, que tem bom desempenho com autonomia e pode ser flexível em um ambiente de trabalho dinâmico.
  • Solucionador de problemas que pode pensar criticamente em ambientes de alta pressão.
  • Receptivo a feedback construtivo, colabora e funciona bem no ambiente de equipe.
  • Capaz de obter grandes quantidades de dados e traduzir informações em insights acionáveis
  • Vontade de aprender e desenvolver novas habilidades
  • Espanhol é desejável, mas não exigido
  • Perfil de relacionamento dinâmico e bom
  • Boas habilidades de comunicação
  • Habilidades para solução de problemas
  • Construir confiança e relações estratégicas de trabalho
  • Planejamento e organização
  • Capacidade de influenciar sem autoridade
  • Mindset Comercial
  • Conhecimento detalhado de todos os produtos BWI
  • Profundidade dos produtos EP