SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Farmacêutico
Responsabilidades
- Responsável por supervisionar toda equipe e atividades da loja, acompanhar, analisar e criticar os processos de atendimento e coleta, a fim de assegurar a satisfação dos clientes com a qualidade dos serviços prestados e contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.
- Acompanhar a recepção dos clientes, coleta das amostras e triagem, verificar e acompanhar os processos operacionais da unidade e controlar as escalas de trabalho dos colaboradores para garantir o bom desempenho do departamento.
- Acompanhar e alimentar indicadores da área, junto ao superior imediato.
- Dar retorno e acompanhar as manifestações dos clientes (elogios, reclamações e sugestões de melhorias), através dos canais de relacionamento, em conformidade com as metas propostas pela diretoria e coordenação.
- Acompanhar todo processo de triagem e separação de amostras, para garantir que todos processos serão seguidos e que as amostras estão na qualidade desejada e terão o destino correto.
- Realizar coletas de clientes quando necessário para garantir o bom andamento da loja.
Requisitos
- QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Ensino Superior completo em Biomedicina, Farmácia ou Ciências Biológicas, com registro nos respectivos conselhos vigente.
- Experiência com gestão de pessoas.
- Conhecimento em Rotina de Atendimento e regras de convênio.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
- QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Experiência em rotinas e fluxos de atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em normas ISO e gestão da qualidade.
- Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times.
- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas.
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo.
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas.
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade.
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
- Fortaleçam as relações de confiança da aprendizagem, do respeito e colaboração com as equipes, assumindo o compromisso de influenciar e sustentar o fortalecimento cultural.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica para você e sua família.
- Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina.
- Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras.
- Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
- Previdência privada.
- Participação nos lucros.
- Seguro de vida.
- Vale-Alimentação.
- Vale-Refeição.
- Vale-Transporte.
- Auxílio-Creche.
- Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
- Plataforma de ensino.
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
