MG l Minas Gerais
Efetivo (CLT)
Biólogo
Engenheiro Agrônomo
Tecnologia da Informação
Responsabilidades
- Prestar assistência técnica remota a clientes ou unidades de produção, solucionando problemas de software, hardware e conectividade de sistemas utilizados em biofábricas (como biorreatores, sistemas de automação e plataformas de gestão de dados).
- Prestar suporte de Nível 1 e 2 via chat ou telefone para resolver falhas operacionais em softwares de gestão e controle de produção.
- Realizar atendimento e suporte técnico para equipe de manutenção/preventiva, startup, qualidade assegurada e consultoria técnica de campo.
- Realizar atendimento e suporte técnico para cliente.
- Solicitar materiais para equipe de campo.
- Acompanhar em tempo real os dados de telemetria e sensores de sistemas de biofábricas On Farm para identificar anomalias preventivamente.
- Realizar acompanhamento ativo dos atendimentos/alarmes de biofábricas.
- Realizar acompanhamento das rotinas via terminal SSH.
- Auxiliar na calibração e configuração remota de controladores biológicos, biorreatores e dispositivos de automação.
- Registrar chamados, diagnosticar causas raiz de falhas em sistemas e softwares específicos de bioprocessos.
- Realizar abertura e fechamento de chamados.
- Elaborar status report diariamente dos atendimentos.
- Elaborar guias técnicos e orientar usuários sobre as melhores práticas de uso das tecnologias e equipamentos da biofábrica.
Requisitos
- QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Curso Técnico ou Superior em TI, Automação Industrial ou áreas correlatas.
- Pacote Office Intermediário.
- Domínio de ferramentas de acesso remoto (ex: TeamViewer, AnyDesk).
- Conhecimento em redes (TCP/IP) e sistema operacional Linux.
- Familiaridade com sistemas de automação industrial (PLC/CLP) ou IoT.
- Experiência com atendimento e Suporte Técnico remoto.
- Boa comunicação interpessoal, capacidade analítica para resolução de problemas sob pressão, senso de urgência e proatividade.
- Comunicação Eficaz – Avançado.
- Linux – Intermediário.
- Conhecimento em Eletrônica e Automação – Avançado.
- Gestão de Tempo – Avançado.
- Comprometimento – Avançado.
- Suporte ao Cliente – Avançado.
- QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Conhecimentos básicos em Agronomia ou Biologia para entender o contexto do negócio.
Benefícios
- Adiantamento de salário.
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Auxílio creche.
- Café da manhã.
- Convênio com Farmácia.
- Estacionamento.
- Refeitório.
- Seguro de vida.
- Vale transporte.
- Empréstimo consignado.
