RS l Rio Grande do Sul
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrônomo
Tecnologia da Informação
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte em múltiplos canais, fornecendo suporte inicial e orientando os clientes de forma ágil e eficiente.
- Auxiliar na identificação e diagnóstico de problemas técnicos simples, seguindo procedimentos estabelecidos.
- Registrar incidentes e interações de suporte de maneira clara e precisa no sistema de gerenciamento de chamados.
- Encaminhar questões complexas para os níveis superiores de suporte.
- Manter clientes informados sobre o status de suas solicitações de suporte.
- Participar de treinamentos para atualização sobre produtos e tecnologias da empresa.
- Colaborar com equipes internas quando necessário, para garantir que as solicitações dos clientes sejam resolvidas de forma completa e dentro do prazo esperado.
Requisitos
- QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Experiência prévia com atendimento online ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita, paciência e empatia.
- QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Curso técnico ou graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Agronomia e afins.
- Experiência prévia com sistemas de gestão de chamados e suporte ao cliente, como HubSpot ou ZenDesk.
Benefícios
- Modelo híbrido.
- Vale-transporte.
- Vale-alimentação ou refeição no Caju.
- Auxílio home office no Caju.
- Plano odontológico (cobertura nacional).
- Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional).
- Caju Saúde.
- Wellhub.
- Day off de aniversário.
- Parceria com a Creditas.
- Incentivo ao desenvolvimento.
- Programa de Indicações.
