PR l Paraná
Efetivo (CLT)
Administrador
Contador
Economista
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Tecnologia da Informação
Tecnólogo em Agroindústria
Tecnólogo em Agronegócio
Responsabilidades
- Prestar atendimento de suporte aos clientes Cooperativa, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade.
- Registrar os atendimentos e sua evolução, na ferramenta de gestão, conforme recomendado em processo.
- Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva, todas as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe de atuação e dos colaboradores do cliente.
- Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade.
- Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação, bem como quanto aos processos de negócio.
- Conhecer a jornada do cliente e os possíveis caminhos para cada necessidade apresentada.
- Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento, contribuindo para a formação deles.
- Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Participar de treinamentos quando convocado.
- Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento.
Requisitos
- QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Graduando em Administração de Empresas, Agronegócio, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Tecnologia de Informação e áreas afins.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote office.
- Conhecimento básico de processos de negócios administrativos (Compra, venda e financeiro).
- Residir em Cascavel – PR.
- QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Conhecimento em Cooperativas.
Benefícios
- Plano de Saúde Nacional.
- Plano Odontológico Nacional.
- Seguro de Vida.
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição.
- Vale Transporte.
- Auxílio Deslocamento/ Home Office.
- Universidade Corporativa.
- Auxílio Educação.
- Premiação por atingimento de resultados anuais.
- Bônus por Indicação.
- Premiação por tempo de casa.
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados.
- Presente exclusivo no seu aniversário.
- Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café.
