Analista de atendimento ao cliente – Osasco/SP

SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico

Responsabilidades

• Atendimento a clientes por e-mail, WhatsApp, chat e telefone.
• Compreensão do portfólio de produtos para identificação de necessidades e oferta de soluções.
• Emissão de cotações, pedidos comerciais e Proformas Invoice no sistema Winthor (TOTVS).
• Follow-up de cotações em aberto para maximizar conversões.
• Atendimento pós-venda, acompanhamento de pedidos e entregas.
• Atuação conjunta com a assessoria científica em reuniões online.
• Atualização de registros no sistema interno.
• Interface com as áreas de logística e comercial.
• Monitoramento do status de pedidos e antecipação de possíveis desvios.
• Contribuição para a melhoria contínua dos POPs do setor.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Formação superior em Ciências Biológicas, Biomedicina ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Conhecimentos básicos em biologia molecular.
  • Vivência com rotinas comerciais e administrativas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, proatividade e capacidade de negociação.
  • Disponibilidade para treinamentos técnicos e comerciais contínuos.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência com produtos para biologia molecular.
  • Conhecimento em sistemas de gestão, especialmente Winthor (TOTVS).

Benefícios

• Vale Transporte.
• VR Multi.
• Estacionamento no local.
• Total Pass.
• Total Nutri.
• Desconto Farmácia.
• Cash Back.
• Seguro de Vida – Porto Seguro.
• Plano de Saúde e Odontológico – Porto Seguro.
• Programa de Apoio Psicológico (PAE).
• Day Off no aniversário.