Analista de relacionamento com clientes – São Paulo/SP

SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Biólogo
Biomédico
Médico Veterinário

Responsabilidades

• Estabelecer contato contínuo com clínicas e hospitais veterinários parceiros.
• Mapear necessidades, garantir previsibilidade da operação e reforçar melhores práticas.
• Conduzir conversas estruturadas sobre evolução de uso, oportunidades e satisfação.
• Acompanhar quedas de volume de exames, identificar causas e direcionar planos de ação.
• Elaborar relatórios simples e objetivos sobre comportamento da carteira.
• Atuar proativamente na recuperação de volume e retenção de clientes.
• Receber, priorizar e solucionar solicitações rotineiras relacionadas a logística, coleta, portal do cliente e processos internos.
• Interagir com áreas técnicas, atendimento, logística e supervisão para garantir respostas dentro do SLA.
• Manter registro organizado das demandas tratadas.
• Gerenciar a agenda de visitas da equipe técnica e comercial.
• Registrar feedbacks pós-visita, acompanhar ações corretivas e reforçar comunicação com o cliente.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Medicina Veterinária, Biomedicina, Biologia ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em relacionamento B2B, atendimento corporativo ou gestão de carteira.
  • Excelência na comunicação verbal e escrita.
  • Organização, senso de urgência e capacidade de priorizar demandas em ambiente dinâmico.
  • Domínio básico a intermediário de Excel/Sheets e habilidade para interpretar indicadores operacionais.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Vivência em laboratório clínico, diagnóstico veterinário ou áreas técnicas de saúde.
  • Experiência com CRM, gestão de pipeline e análises simples de dados.
  • Conhecimento de rotinas logísticas e atendimento técnico-operacional.

Benefícios

• Vale transporte ou auxílio combustível.
• Vale alimentação.
• Vale alimentação.
• Auxílio creche.
• Day off de aniversário.
• Desconto em farmácia.
• Convênio com SESC.
• Convênio médico.