Analista de garantia da qualidade sr – São Paulo/SP

SP l São Paulo
Efetivo (CLT)
Engenheiro de Alimentos
Engenheiro Químico
Médico Veterinário
Tecnólogo em Agroindústria
Tecnólogo em Alimentos
Zootecnista

Responsabilidades

• Cuidar e gerenciar o serviço ao cliente, principalmente nas reclamações de consumidores, clientes ou outros.
• Quantidade de reclamações.
• SLA para conclusão das reclamações.
• Reportar e gerenciar à matriz com o objetivo de informar a situação dos produtos e processos, incluindo a gestão dos pagamentos dos métodos de ressarcimento definidos pela companhia aos fornecedores correspondentes.
• Cumprimento da política de reclamações.
• Realizar controle de qualidade nos novos projetos até alcançar a estabilidade da qualidade.
• Liberação de projetos e vendas sem reclamações de novos SKUs.
• Acompanhar diferentes solicitações técnicas de produtos.
• Feedback de clientes e tempo de resposta aos e-mails.
• Gestão de qualidade de fornecedores de serviços: aprovar novos fornecedores e acompanhar suas certificações para que não estejam vencidas.
• Assessorar e atender em temas de legislação local e desenvolvimento de produtos para os países do Cone Sul e Américas.
• Captação e internalização da legislação.
• Feedback interno e sucesso dos projetos de novas habilitações.
• Garantir a qualidade e conformidade dos produtos e serviços por meio da gestão de reclamações, controle de qualidade em novos projetos, auditorias a fornecedores e assessoramento em legislação local e internacional.
• Assegurar a correta implementação dos processos e o registro de novos produtos, mantendo altos padrões de satisfação do cliente e conformidade regulatória na região do Cone Sul e Américas.
• Cumprir as diretrizes da Política de Sustentabilidade da empresa, promovendo a gestão e atendendo aos indicadores e compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da empresa.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Licenciatura em Ciências dos Alimentos, Gestão da Qualidade, Engenharia Química ou área relacionada.
  • Será valorizado um título avançado (por exemplo, mestrado) em Gestão da Qualidade, Assuntos Regulatórios ou Ciências dos Alimentos.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Especialização em Qualidade ou Tecnologia de Alimentos.
  • Inglês avançado/fluente.
  • Espanhol.
  • Pós graduação na área.