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Analista de customer success – Rondonópolis/MT

liberado em 17 de dezembro de 2025

MT l Mato Grosso
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo

Responsabilidades

  • Ser a voz do cliente na empresa, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto).
  • Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos.
  • Ser responsável por uma carteira de fazendas, aplicando estratégias de retenção.
  • Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência.
  • Realizar reuniões periódicas com os envolvidos, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente.
  • Garantir uso e adoção de nossas soluções nas fazendas sob sua responsabilidade.
  • Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption.
  • Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial.
  • Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro.
  • Garantir a geração de valor para cada stakeholder envolvido no nosso negócio.

Requisitos

  • Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS.
  • Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports.
  • Conhecimento de softwares para visualização de dados (tableau, power bi ou correlatos).
  • Visão de negócios.
  • Capacidade analítica.
  • Excelente domínio de comunicação oral e escrita.
  • Alta capacidade de Organização.
  • Resiliência.
  • Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas.
  • Conhecimento agronômico para geração de insights e direcionamento junto aos nossos clientes.
  • Conhecimento no mercado de Agricultura Digital.
  • Capacidade analítica e conhecimento básico em técnicas de CS.
  • Disponibilidade para eventuais viagens.
  • CNH categoria B.

Benefícios

  • Plano de Saúde, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade pra você ou seus dependentes.
  • Plano Odontológico.
  • Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional.
  • Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito.
  • EAP (Programa de Assistência ao Empregado): suporte psicológico, jurídico e financeiro.
  • Auxílio-creche.
  • Licença maternidade/paternidade estendida — porque presença também é cuidado.
  • Vale Alimentação/Refeição no iFood Card.
  • Vidalink: 50% de subsídio em medicamentos com receita em farmácias credenciadas.
  • Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico.
  • Seguro de vida.
  • Parceria com o SESC-MG para aproveitar benefícios em educação, saúde e bem-estar.
  • Horário flexível, independente do modelo de trabalho.
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