Laboratory Customer Service Specialist – Mogi Mirim/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Bioquímico
Biotecnologista
Engenheiro Químico
Químico

Responsabilidades

Suporte à Gestão de Amostras e Operações de Laboratório

• Acompanhamento e gestão do trânsito de amostras (transportadoras e remetentes);
• Seguir processos internacionais de rastreamento e amostragem conforme requisitos regulatórios locais ou regionais;
• Receber e verificar a integridade e quantidade das amostras e solicitações de análise;
• Garantir que o registro das amostras seja realizado de forma correta e completa;
• Supervisionar a distribuição dos testes nos laboratórios de análise e microbiologia (quando aplicável);
• Enviar amostras para laboratórios externos quando a análise for terceirizada (pode incluir o envio de amostras entre países);
• Garantir o descarte adequado das amostras após o período de retenção;
• Comprar, receber e armazenar consumíveis e reagentes de laboratório, incluindo a gestão de inventário;
• Responsável pelo monitoramento, acompanhamento e relatório do orçamento de suprimentos.

Atendimento ao Cliente e Administração

• Acompanhar clientes sobre amostras faltantes, quantidade incorreta de amostras, entre outros;
• Responder às consultas diárias dos clientes regionais do laboratório relacionadas ao envio de amostras, andamento dos testes, resultados parciais, relatórios de resultados, preços, prazos, etc.;
• Interagir com laboratórios parceiros externos para obter informações quando uma análise for terceirizada;
• Registrar reclamações, acompanhar ações corretivas e preventivas (CAPA) relacionadas e fornecer respostas profissionais aos clientes.

Requisitos

• Bacharelado ou Mestrado em Química, Engenharia Química, Biologia, Biotecnologia ou áreas similares.
• 1+ anos de experiência em Laboratório ou Atendimento ao Cliente dentro de um Laboratório, incluindo o gerenciamento de amostras.
• Poder carregar pacotes de até 15kg de maneira constante.
• Inglês ou Espanhol será um diferencial.