Analista de interação com o cliente sr – Ribeirão Preto/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Marketing
Tecnólogo em Agroindústria
Tecnólogo em Agronegócio

Responsabilidades

• Realizar a gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente.
• Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain.
• Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos.
• Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas.
• Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service.
• Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos.
• Liderar atividades com níveis de complexidade elevado, liderando e influenciando stakeholders para execução das demandas.
• Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time.
• Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver/implementar soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente.
• Buscar ser referência da área de Customer Service em conhecimento técnico e de negócios, autodesenvolvimento e valores DSO.
• Foco nos outcomes.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino Superior Completo.
  • Pacote office intermediário.
  • Disponibilidade para atuar presencial de seg à sex (08h às 17h).
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Inglês.
  • Tableau, Salesforce, SAP.
  • MBA/Pós.

Benefícios

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Subsídio medicamentos.
• GymPass.
• Conte Comigo – Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira.
• Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
• Previdência Privada – Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro.
• Seguro de Vida.
• CoopBayer – Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores.
• Short Friday e Escala de pontes e feriados.
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação).
• Clube Bayer – Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol.
• Home Office.
• Flex Time.