Analista de atendimento ao cliente jr – São Bernardo do Campo/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Engenheiro Ambiental
Gestor Ambiental
Químico
Tecnólogo em Gestão Ambiental

Responsabilidades

• Garantir uma experiência positiva para os clientes, fornecendo suporte eficiente, resolvendo problemas de forma rápida e eficaz, e mantendo comunicação clara e consistente entre cliente e empresa.
• Respeitar os valores de saúde, segurança e meio ambiente da companhia.
• Atendimento aos cliente da SGS, respondendo a consultas, reclamações e solicitações por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente.
• Realizar o acompanhando de todo processo do cliente SGS, iniciando após aprovação de proposta até a emissão de nota fiscal ao cliente.
• Suporte técnico de nível inicial para clientes que enfrentam problemas para enviar uma amostra, agendar uma operação ou receber algum resultado.
• Registrar e documentar interações com os clientes, identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.
• Colaborar com interface entre cliente e SGS com outras equipes internas como comercial, recebimento de amostras, laboratório, operações e OI, afins de apoio de duvidas de clientes, revisão de propostas e dados relacionados entre cliente e empresa.

Requisitos

• Superior cursando – Química, Meio Ambiente ou Ambiental.

Benefícios

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Vale-refeição.
• Vale-transporte.