Supervisor de atendimento em serviços veterinários

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Administrador
Médico Veterinário
Zootecnista

Requisitos

Formação superior em Administração, Medicina Veterinária ou Hotelaria com experiência mínima de 4 anos em atendimento ao cliente em clínicas veterinárias, pet shops de alto padrão ou hospitais voltados ao segmento pet.
Conhecimento das particularidades do atendimento humanizado para tutores de animais em situações de urgência e protocolos de recepção médica e triagem básica.
Capacidade de coordenar equipes de recepcionistas, auxiliares e apoio técnico, com foco na padronização de processos, redução de tempo de espera, fidelização do cliente e controle de satisfação.
É desejável ter familiaridade com sistemas de gestão clínica veterinária e CRM, além de vivência com indicadores operacionais e gestão de conflitos.
Domínio de comunicação verbal, postura empática, disciplina no cumprimento de protocolos e habilidade para treinamento de equipes são indispensáveis.
Conhecimento em primeiros socorros veterinários será considerado diferencial.

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