Especialista aplicação de produto sr – São Paulo/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Bioquímico
Farmacêutico

Responsabilidades

• Oferecer suporte aplicação especializado: Fornece suporte de 1º e 2º nível para clientes de diversos países, diagnosticando e resolvendo problemas de aplicação remotamente.
• Gerenciar e escalar problemas: Registra todos os atendimentos no sistema CRM, escala casos complexos para os times internos e gerencia a comunicação com clientes e parceiros para garantir a resolução.
• Apoiar a instalação e otimização de equipamentos: Participa das primeiras instalações de novos equipamentos e apoia a equipe de campo em treinamento ao cliente, manutenções corretivas e atualizações de software.
• Monitorar a qualidade e segurança dos produtos: Monitora ativamente problemas de qualidade e segurança dos produtos e, quando necessário, reportar incidentes para os responsáveis locais.
• Participar de treinamentos e eventos: Recebe capacitação técnica contínua e apoia a equipe de vendas e marketing em eventos, congressos e demonstrações de equipamentos.
• Realizar acesso remoto para diagnóstico: Utiliza acesso remoto para diagnosticar problemas, coletar dados para investigações e auxiliar os clientes na resolução de dúvidas.
• Colaborar com equipes globais: Trabalha em conjunto com coordenadores de aplicação e técnicos de campo de diferentes países para garantir o melhor suporte e a correta aplicação dos produtos.

Requisitos

• Superior completo em sistemas de Informação, Farmácia, Biologia, Ciências Biológicas, Química, Bioquímica ou Biomedicina.
• Desejável curso técnico na área.
• Conhecimento do idioma inglês (intermediário a avançado).
• Espanhol Avançado/Fluente para conversação.
• Experiência prévia em Anatomia Patologia / Patologia Digital  (setor de diagnóstico, equipamentos médicos).
• Experiência em Assessoria científica Relacionado à informática / Computação e área da saúde.