Técnico connect center – Curitiba/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro Mecânico
Engenheiro Mecatrônico
Técnico Agrícola
Técnico em Mecânica
Tecnólogo em Agric. de Precisão
Tecnólogo em Agronegócio

Atividades

• Responsável por guiar atividades de suporte remoto aos clientes;
• Ponto focal interno para dúvidas técnicas relacionadas a conectividade e processos de suporte ao cliente;
• Compartilhar feedback para fábrica quanto a eficiência de procedimentos guiados de alertas;
• Envio relatórios periódico a clientes incluindo dicas operacionais e de manutenção;
• Suportar o cliente em relação a otimização da operação de equipamentos;
• Monitorar melhoria na condição de uso da máquina ao longo do tempo;
• Acompanhar e suportar clientes em relação análise de fluídos;
• Identificar oportunidades de novos negócios baseados em ferramentas de conectividade;
• Suporte remoto ao cliente para resolução de problemas sem visita técnica;
• Suporte a técnicos em campo para resolução de problemas utilizando ferramentas de conectividade.

Requisitos e qualificações

• Nível superior ou técnico completo em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Agrícola e afins;
• Experiência em processos de manutenção e suporte técnico, preferencialmente experiência de campo com intervenções mecânicas e eletrônicas de máquinas de linha amarela, agrícola ou veículos comerciais (preferencialmente em produtos CNHi);
• Conhecimentos sólidos em ferramentas administrativas como MS Office, Windows e afins
• Afinidade com informática e tecnologia;
• Conhecimento em leitura e interpretação de diagramas hidráulicos e elétricos;
• Conhecimento em metodologias de diagnósticos;
• Boa capacidade de comunicação e didática;
• Boa capacidade organizacional e proatividade;
• Desejável
  • Experiência com telemetria;
  • Vivência técnica em manutenção.

Benefícios

• Valor
• Plano de Saúde Unimed
• Convênio odontológico
• Vale transporte ou Estacionamento
• Vale Alimentação ou Refeição