Especialista em experiência do cliente – São Paulo/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Marketing
Tecnólogo em Agroindústria
Tecnólogo em Agronegócio

Atribuições e Responsabilidades

• Orquestrador da transformação digital no campo: lidera a adoção e o uso inteligente das soluções digitais como FieldView, VAlora, Directo, Advisor e iniciativas de Carbono, promovendo a inovação como diferencial competitivo. Atua como ponto de convergência entre dados, tecnologia e conhecimento agronômico.
• Líder de equipe e cultura digital: desenvolve, inspira de Promotores Digitais de campo para atuar com excelência e visão de futuro. Define prioridades, acompanha entregas, promove desenvolvimento de carreira e cria um ambiente de alta performance orientado à inovação e resultado.
•  Conexão do campo e da evolução do produto: capta e traduz as demandas dos produtores e da operação para as equipes de produto, marketing e estratégia, influenciando a evolução das soluções digitais e garantindo aderência às realidades e expectativas regionais.
• Conector entre estratégia e execução: traduz os objetivos estratégicos da empresa em ações práticas no campo, garantindo que a jornada do cliente digital esteja sempre alinhada com os direcionadores de milho, soja, proteção de cultivos e biotecnologia, contribuindo para o atingimento dos objetivos  regionais e nacionais.
• Foco em experiência do cliente digital: foco no valor entregue ao produtor em cada etapa da jornada. Atua de forma proativa na identificação de oportunidades, análise de métricas, mapeamento de pontos de melhoria e aplicação de ações corretivas, promovendo fidelização e evolução contínua.
• Agente de impacto regional: tem papel decisivo na evolução da performance das microrregiões, direcionando o trabalho do time de Promotores Digitais com foco em execução, engajamento e ampliação de uso das soluções, garantindo que cada cliente extraia o máximo valor das ferramentas digitais.
• Influência multifuncional: interage com diversas áreas internas e externas — equipes comerciais, especialistas técnicos e parceiros, construindo sinergia para garantir uma atuação integrada e centrada nas necessidades do cliente.

Requisitos/Perfil Desejado

• Graduação em Agronomia, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Características importantes: flexibilidade, comunicação, foco em resultados, inteligência emocional e resiliência;
• Habilidade de análise de dados orientando o time de forma holística;
• Domínio de ferramentas Excel.
• Desejável: 
  • Experiência com Agricultura Digital e/ou tecnologia para agricultura
  • Experiência com área de sucesso do cliente, comercial, e gestão de pessoas, será considerado um diferencial;
  • Domínio de ferramentas de dados e CRM (PowerPoint, BI, SalesForce, etc.);
  • Idiomas: inglês intermediário.