Consultor(a) de sucesso do cliente jr – Ribeirão Preto/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Tecnólogo em Agric. de Precisão

Responsabilidades

• Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência;
• Gerar relatórios e efetuar análise da usabilidade das nossas soluções para o nosso cliente, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto);
• Realizar reuniões periódicas com os clientes, visando acompanhar sua evolução de acordo com seus objetivos;
• Fomentar o uso de nossos produtos e gerar insights para os stakeholderes envolvidos, buscando ganho operacional e financeiro;
• Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption;
• Gerar insights para o time Comercial;
• Desenvolver estratégias para melhorar serviços dos clientes;
• Ser o elo entre a adoção efetiva dos serviços e o cliente B2B;
• Identificar e documentar cases de sucesso no uso das soluções.

Requisitos

• Formação em Engenharia Agrícola, Agronomia ou áreas correlatas;
• Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS;
• Experiência de mercado, especialmente na área de pós-venda, será considerada um diferencial;
• Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports.
• Conhecimento de ferramentas de analise de dados e métricas (power bi, excel, tableau);
• Conhecimento em agricultura de precisão/decisão
• Capacidade analítica;
• Excelente domínio de comunicação oral e escrita;
• Alta capacidade de Organização;
• Resiliência.