Supervisor(a) de assistência técnica – São João del Rei/MG

MG | Minas Gerais
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro Mecânico
Tecnólogo em Agric. de Precisão
Tecnólogo em Agronegócio

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar visitas e atendimentos aos clientes;
• Monitorar e controlar ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina;
• Administrar, controlar e gerir os índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica;
• Analisar, coordenar e monitorar processamentos de garantia;
• Analisar produtividade e eficiência dos produtivos;
• Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços e ordens de serviço fechadas e faturadas;
• Avaliar e efetuar resumo mensal de serviços, ATO (Analise de Tempo da Oficina), ADO (Analise diária da oficina) e VMOG (Valor da mão de obra de garantia);
• Acompanhar o processo de garantia e atendimento ao cliente da assistência técnica;
• Levantar as necessidades de treinamento dos funcionários da assistência técnica;
• Contatar e negociar sempre que necessário junto aos representantes da fábrica;
• Manter a qualidade e controlar os processos internos da assistência técnica.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, Agronomia e/ou áreas correlatas;
• Domínio do Pacote Office;
• Desejável experiência anterior na função.