Analista de sucesso do cliente sr. (setor sucroenergético) – Maringá/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Engenharia de Agrimensura
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Engenheiro Mecânico
Engenheiro Mecatrônico
Técnico Agrícola
Técnico em Agrimensura
Técnico em Mecânica
Técnico em Mecatrônica
Tecnólogo em Agric. de Precisão

Descrição da Vaga

• Assegurar o controle de qualidade dos serviços e atendimentos por meio de análises técnicas em campo e relatórios.
• Monitorar indicadores de satisfação dos clientes, compartilhando resultados e estabelecendo planos de ação para melhorias.
• Ministrar treinamentos para equipes de clientes, garantindo a correta utilização das soluções (SGPA, BPI e Técnica).
• Realizar instalações e reparos técnicos conforme os manuais e treinamentos ministrados.
• Direcionar e comunicar periodicamente o andamento de projetos e ações aos envolvidos internos e externos.
• Ser responsável pelo aumento da penetração e longevidade da tecnologia, gerando demandas e fomentando novas oportunidades de negócios.
• Desenvolver relacionamento estratégico com clientes, garantindo a implementação da estratégia e propondo soluções alinhadas aos objetivos do negócio.
• Acompanhar e gerenciar KPIs importantes para o desempenho e satisfação dos clientes.
• Oferecer feedbacks estratégicos para clientes, buscando aprimorar a experiência e os resultados.

Requisitos

• É necessário:
  • Experiência com Centro de Operações Agrícolas (COA) e análise de indicadores de performance.
  • Conhecimento em operações agrícolas.
  • CNH B válida e disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-feira, além de eventuais viagens de até 30 dias.
  • Pacote Office avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
• Diferenciais:
  • Experiência com logística no setor sucroenergético.
  • Experiência em gerenciamento de torre de controle.
  • Conhecimento em melhoria de processos e metodologias ágeis.
  • Habilidade analítica e visão estratégica.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável)