Analista de sucesso do cliente sr. (setor sucroenergético) – Aparecida de Goiânia/GO

GO | Goiás
Efetivo (CLT)
Engenharia de Agrimensura
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Engenheiro Mecânico
Engenheiro Mecatrônico
Técnico Agrícola
Técnico em Agrimensura
Técnico em Mecânica
Técnico em Mecatrônica
Tecnólogo em Agric. de Precisão

Descrição da Vaga

• Garantir o controle de qualidade dos serviços e atendimentos por meio de análise técnica em campo e relatórios.
• Monitorar e analisar indicadores de satisfação dos clientes, compartilhando resultados com a equipe e estabelecendo planos de ação.
• Realizar treinamentos para clientes, assegurando a correta utilização das soluções comercializadas (SGPA, BPI e Técnica).
• Realizar instalações e reparos técnicos, garantindo o correto funcionamento do sistema conforme os manuais e treinamentos ministrados.
• Acompanhar projetos e clientes, comunicando periodicamente os envolvidos sobre o andamento das ações.
• Gerar relatórios internos e externos, destacando avanços e principais pontos de atenção.
• Promover o aumento da adoção e longevidade da tecnologia, incentivando a utilização e geração de novas demandas alinhadas aos objetivos do negócio.
• Atuar como referência técnica, compartilhando conhecimento com colegas e clientes.
• Desenvolver relacionamento comercial, identificando oportunidades e propondo novas soluções para fortalecer a estratégia da empresa.
• Acompanhar e gerenciar KPIs essenciais para a performance e satisfação do cliente.
• Garantir a gestão estratégica da carteira de clientes, oferecendo feedbacks e suporte contínuo.

Requisitos

• É necessário:
  • Experiência com Centro de Operações Agrícolas (COA) e análise de indicadores de performance.
  • Conhecimento em operações agrícolas.
  • CNH B válida e disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-feira, além de eventuais viagens de até 30 dias.
  • Pacote Office avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • Habilidade analítica e capacidade de solucionar problemas.
• Diferenciais:
  • Experiência com logística no setor sucroenergético.
  • Experiência em gerenciamento de torre de controle.
  • Conhecimento em melhoria de processos e metodologias ágeis.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável).