Analista de sucesso do cliente pleno – Araçatuba/SP

TO | Tocantins
Efetivo (CLT)
Engenharia de Agrimensura
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Engenheiro Mecânico
Engenheiro Mecatrônico
Técnico Agrícola
Técnico em Agrimensura
Técnico em Mecânica
Técnico em Mecatrônica
Tecnólogo em Agric. de Precisão

Descrição da Vaga

• Realizar atendimento de suporte técnico para clientes internos e externos.
• Operar os canais de atendimento pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente.
• Aplicar métricas de NPS para avaliação dos atendimentos e definição de prioridades.
• Elaborar e acompanhar planos de ação corretivos e de melhoria, garantindo eficiência nas soluções entregues.
• Criar, revisar e controlar materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação dos produtos da empresa.
• Acompanhar ou realizar instalação e configuração de hardwares, quando necessário.
• Capacitar usuários na utilização das soluções, por meio de treinamentos presenciais e remotos.

Requisitos

• Experiência em Centro de Operações Agrícolas (COA).
• Conhecimento em indicadores de performance.
• Conhecimento de operações agrícolas.
• Pacote Office intermediário e Excel avançado.
• CNH B válida.
• Diferenciais:
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável).