Assistente de customer success – Piracicaba/SP

SP | São Paulo
Autônomo / PJ
Engenheiro Agrônomo

Quem buscamos?

O nosso time de CS está em busca de uma pessoa para realizar o atendimento ao cliente, responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos alunos. 

Suas Responsabilidades

• Resolver as dúvidas dos clientes através de atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, etc.), documentando o processo através das ferramentas e os padrões estabelecidos, garantindo a satisfação do cliente;
• Manter uma atitude positiva em todo o contato com o cliente;
• Manter registros de interações e com clientes, reclamações e comentários, bem como ações tomadas;
• Auxiliar clientes no uso de plataformas, quando necessário;
• Cadastro e liberação de alunos na plataforma de LMS;
• Monitorar o progresso dos usuários a fim de que as comunicações sejam efetivas em cada fase da jornada do cliente.

O Que Buscamos (Hard Skills)

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência com cliente.

Quem Nos Queremos Junto No Negocio (Soft Skills)

Precisamos que você seja proativo, tenha autonomia, trabalhe como se fosse o dono do negócio, pense fora da caixa e seja colaborativo, e tenha disponibilidade de horario para atuar no periodo noturno.