Assistente técnico de clientes II – Guarapuava/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Biólogo
Bioquímico
Engenheiro de Produção
Engenheiro Químico
Químico

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento técnico especializado paraa clientes (suporte técnico e pós-venda).
• ​Fornecer suporte a área Comercial esclarecendo dúvidas técnicas de Clientes.
• Emitir relatórios de visita técnica.
• Coordenar análises de reclamações de clientes, com foco em ocorrências de alta complexidade, e promover melhorias contínuas na qualidade do atendimento.
• Prestar suporte técnico ao time de controle de qualidade, manutenção e produção,
• Apoiar na gestão de KPIs (Key Performance Indicators) e KMIs (Key Management Indicators), garantindo o monitoramento eficaz do desempenho e a melhoria contínua dos processos.
• Fornecer suporte a área Comercial esclarecendo dúvidas técnicas de Clientes.
• Buscar e implementar melhorias de processo no cliente e identificar novos produtos para fornecimento ou produtos que podem ser desenvolvidos pela empresa.
• Conduzir treinamentos técnicos para clientes ,setores de Produção, Comercial e Logística, promovendo a correta utilização de produtos e serviços, e assegurando a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo nas áreas engenharia química, engenharia de produção, engenharia de materiais, gestão da qualidade, biologia , química ou áreas afins.
• Conhecimento nas ferramentas Google;
• Conhecimento em Ferramentas da qualidade;
• Conhecimento em Legislações aplicadas a embalagens de papel;
• Desejável Inglês e Espanhol.

Benefícios

• Alimentação no local;
• Transporte;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde.