Assessor(a) científico(a) – São Paulo/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Farmacêutico

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico científico especializado aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre exames e auxiliando na interpretação dos resultados;
• Acompanhar e monitorar o fluxo de atendimento técnico-científico, garantindo que todas as solicitações de clientes sejam respondidas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter uma comunicação contínua e proativa com clientes (públicos, privados e B2B), garantindo que as informações técnicas sejam transmitidas de forma clara e no tempo adequado;
• Orientar questões técnico-científicas à laboratórios clientes e executivos de vendas/área comercial, sanando dúvidas referentes às fases da operação laboratorial, bem como exames de rotina e especializados;
• Colaborar com outras áreas do laboratório para garantir que a resolução dos casos seja precisa e realizada dentro dos prazos estipulados;
• Fornecer orientação e apoio à equipe júnior, ajudando na capacitação e desenvolvimento técnico dos novos profissionais;
• Apoiar as gestões na implementação dos fluxos/processos relacionados aos clientes b2b atuando em sinergia com os canais de atendimento, comercial e demais áreas;
• Apoiar no acompanhamento de indicadores e metas relacionadas ao nível de serviço prestado aos clientes;
• Apoiar na promoção e elaboração de material e treinamentos para educação continuada visando assegurar qualidade técnica, bem como maior divulgação/visibilidade do negócio para o mercado.

Requisitos

• FORMAÇÃO EM BIOMEDICINA, FARMÁCIA OU BIOLOGIA.
• DESEJÁVEL PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO OU DOUTORADO.
• MAIS DE 5 ANOS DE EXPERIENCIA EM MEDICINA DIAGNÓSTICA LABORATORIAL;
• INGLÊS TÉCNICO PARA ESCRITA (DESEJÁVEL) E LEITURA;
• CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO/AVANÇADO DO PACOTE OFFICE (WORD, EXCEL E POWERPOINT).
• EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE;
• EXPERIÊNCIA MERCADO DE APOIO (B2B).