Analista de suporte ao cliente – Paulínia/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Engenheiro Elétrico
Engenheiro Mecânico
Engenheiro Mecatrônico
Médico Veterinário
Tecnologia da Informação

Atividades

• Atender os clientes que tiverem problemas ou dúvidas sobre os equipamentos.
• Realizar atendimentos por meios digitais (e-mail, WhatsApp), telefone ou presencialmente na fábrica.
• Fazer apresentações e treinamentos, geralmente por vídeo chamada, qualificando os clientes para utilizar os equipamentos e sanando dúvidas.
• Abrir ordens de serviço e documentar todos os atendimentos prestados.
• Designar instaladores dos equipamentos, quando necessário.
• Elaborar relatórios com as métricas de atendimento ao cliente.

Requisitos

• Formação superior em Medicina Veterinária, Eletrônica ou áreas afins.
• Necessária experiência anterior na função de suporte ao cliente.
• Habilidade em comunicação verbal e escrita clara e objetiva, dado o contato constante com clientes.
• Boa redação, com capacidade para redigir documentos de forma clara e precisa.
• Habilidade no relacionamento interpessoal.
• Capacidade para lidar com situações adversas.
• Capacidade analítica.
• DESEJÁVEL
  • Inglês intermediário.
  • Espanhol intermediário.
  • Experiência com equipamentos médicos.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-refeição