Analista de atendimento pl – Curitiba/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Administrador
Biólogo
Marketing
Médico Veterinário
Zootecnista

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar atendimento presencial, telefônico e eletrônico, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre a submissão, avaliação e aprovação de projetos pela CEUA e, quando aplicável, pela CPGEN, de modo a garantir o correto entendimento das normativas relacionadas e a satisfação do público interno e externo da universidade.
• Dar encaminhamento aos projetos submetidos à CEUA e CPGEN, com atividades como agendamento de reuniões, elaboração de pautas, conferência de documentação, distribuição dos projetos para avaliação e envio de pareceres aos pesquisadores, otimizando os prazos e a qualidade das análises realizadas.
• Monitorar e apoiar a implementação de normativas externas relacionadas ao funcionamento da CEUA e CPGEN, preenchendo documentos, enviando informações aos órgãos reguladores e executando processos internos em conformidade com a legislação aplicável, garantindo a adequação às exigências legais.
• Realizar os processos administrativos e financeiros da CEUA e CPGEN, incluindo recepção e tramitação de documentos, operação de sistemas informatizados e controle de processos, assegurando eficiência, conformidade com as políticas institucionais, legislação vigente e cumprimento dos prazos.
• Planejar e executar a logística de eventos promovidos pela CEUA e CPGEN, incluindo reserva de espaços, contratação de serviços, aquisição de materiais, gerenciamento de inscrições, orientação aos participantes e emissão de certificados.
• Elaborar e manter relatórios atualizados com dados consolidados da CEUA e CPGEN, utilizando ferramentas digitais para registro e organização das informações, de forma a subsidiar a coordenação dessas comissões com dados precisos e estruturados.
• Manter atualizada a página institucional da CEUA e CPGEN no site da universidade, inserindo conteúdos e realizando upload de arquivos relevantes, assegurando a comunicação eficaz e a transparência nos processos informados ao público externo.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo (biologia, veterinária, direito ou áreas correlatas);
• Conhecimento intermediário das ferramentas da Microsoft (Teams, Outlook, Excel, Forms, SharePoint, Word, PowerPoint).
• O que seria legal saber/ter:
  • Inglês básico;
  • Experiência com plataformas do governo, por exemplo SISGEN e CIUCA;
  • Experiência com Power BI;
  • Experiência com sistemas Benner ERP (contratos e materiais), Benner Suprimentos;
  • Conhecimento dos tramites de Contratos (Webdox) junto à PROJUR;
  • Conhecimento em chamado no SMAX, GLPI e APTUS.