Assistente de suporte operacional – Brasília/DF

DF | Distrito Federal
Efetivo (CLT)
Administrador
Contador
Economista
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Técnico Agrícola
Técnico em Agronegócio
Técnico em Agropecuária
Tecnólogo em Agronegócio
Zootecnista

Principais atividades

• Auxiliar as cooperativas tirando dúvidas referente aos processos inerentes aos procedimentos operacionais referentes a produtos de crédito rural, tais como análise de crédito, cadastro de operações como crédito rural, pessoal e financiamentos.
• Prestar atendimento e suporte operacional as regras negocias dos produtos de Crédito Rural para as cooperativas e centrais.
• Atender as demandas das cooperativas por meio da ferramenta de chamados, utilizando a base de conhecimento, BNDES, BACEN, MAPA, manuais, procedimentos documentados e consulta os analistas especialistas.
• Intermediar com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços.
• Dar apoio as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área assim como dos produtos e serviços atendidos.

Requisitos

• Superior cursando em  Engenharia Agrônoma, Técnico em Agronegócios, Zootecnia, Economia, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em análise e concessão de operações de crédito rural.
• Experiência em análise de risco.
• Noção sobre contratos e documentação de crédito.
• Experiência com cadastro de operações pessoa física e jurídica.
• Experiência com centros de suporte.
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Power Point).

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Educação;
• Auxílio Infantil;
• Previdência Privada;
• (PPR) Programa de Participação nos Resultados.

Horário de trabalho: Segunda à Sexta, das 08:00hrs – 17:00hrs.