Analista de atendimento especializado

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Farmacêutico

Responsabilidades e atribuições

Atendimento receptivo à solicitação dos pacientes para o cadastro e acompanhamento de sua jornada dentro do programa de suporte;
Prestar esclarecimentos sobre medicamento, e questões técnicas dos produtos da indústria, regras do programa e indicação de rede credenciada;
Orientar os pacientes sobre aquisição dos medicamentos ;
Registrar todas as interações, reclamações e farmacovigilância;
Identificação, e reporte de relato de eventos adversos e reclamações de qualidade com os produtos da companhia;
Tratativa de e-mails e interações via Whatssap;
Contatos ativos conforme escopo do projeto.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo na área da saúde;
Desejável: Pacote Office (Intermediário) e experiência com atendimento humanizado;
Capacidade analítica;
Raciocínio lógico.

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