Analista de sucesso do cliente jr. (impureza vegetal) – região nordeste

SE | Sergipe, RN | Rio Grande do Norte, PI | Piauí, PE | Pernambuco, PB | Paraíba, MA | Maranhão, CE | Ceará, BA | Bahia, AL | Alagoas
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gerenciar contas realizando o acompanhamento de toda a jornada do cliente com o uso da solução Cromai, através da construção, manutenção e desenvolvimento de relações sólidas com a base de clientes visando seu sucesso;
• Estar em contato direto e frequente com os clientes para gestão das contas (ligações, mensagens de Whastapp e reuniões de alinhamento);
• Visitar clientes de sua carteira para treinamento, suporte e manutenção de relacionamento;
• Elaborar materiais para suporte aos clientes (apresentações, tutoriais e relatórios)
• Monitorar principais métricas de satisfação dos clientes da carteira, trazendo insights estratégicos para eles.
• Ter proatividade para identificar dores, gargalos e pontos potenciais a serem explorados na sua carteira, e buscar meios de saná-los e realizá-los, acionando outros times e sua liderança se necessário;
• Desenvolver reportes sobre as contas quais gerencia, utilizando de dados e indicadores de desempenho;
• Interagir com todas as demais áreas da empresa (Operações, Negócios, Produto e Tecnologia) nos temas referentes à sua carteira de clientes;
• Mapear e realizar análise crítica para melhoria dos processos dentro da área.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior Completo (Preferência para cursos relacionados a Agronomia, Engenharia Agrícola, Engenharia Agronômica, e correlatas;)
• Pacote Office/google workspace avançado;
• Conhecimento em metodologias e estrutura de projetos ágeis (Scrum, Kanban, Trello);
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B.

DIFERENCIAIS

• Atuação em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou ambiente de startup;
• Atuação com clientes B2B;
• Conhecimento na cultura da cana-de-açúcar.