Consultor(a) de crop science – Canarana/MT

MT | Mato Grosso
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Tecnólogo em Agric. de Precisão

Responsabilidades

• Ser a voz do cliente, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto);
• Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos;
• Ser responsável por uma carteira de clientes, aplicando estratégias de retenção (incluindo produtores);
• Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência;
• Realizar reuniões periódicas com os clientes, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente;
• Garantir a capacitação de toda a equipe do cliente, fomentando o uso, gerar insights para os stakeholderes envolvidos;
• Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption;
• Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial;
• Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro;
• Garantir a geração de valor para cada stakeholder envolvido no nosso negócio.

Requisitos

• Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS;
• Experiência como Customer Success Manager (CSM), ou papéis similares;
• Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports;
• Conhecimento das ferramentas Tableau e Amplitude;
• Gainsight, Sensedata, Customer X, outras poderão ser um diferencial;
• Visão de negócios;
• Capacidade analítica;
• Excelente domínio de comunicação oral e escrita;
• Alta capacidade de Organização;
• Resiliência;
• Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas;
• Conhecimento agronômico para geração de insights e direcionamento junto aos nossos clientes;
• Conhecimento no mercado de Agricultura Digital;
• Capacidade analítica e conhecimento em técnicas de CS;
• Disponibilidade para eventuais viagens;
• CNH categoria B.