Assistente técnico (mercado pet) – Louveira/SP

SP | São Paulo
Efetivo (CLT)
Médico Veterinário
Técnico em Veterinária

Responsabilidades

• Atender ao consumidor, através do serviço de atendimento ao cliente (S@C) e e-mails, recebendo a solicitação e prestando orientação, a fim de solucionar as questões apresentadas.
• Encaminhar as reclamações, que não puderam ser sanadas no ato do atendimento, ou sugestões dos consumidores, às áreas envolvidas, a fim de buscar soluções para os problemas apresentados e/ou aperfeiçoamento dos produtos da Empresa.
• Apoiar as equipes de campo, orientando quanto à utilização correta do produto e esclarecendo dúvidas.
• Acompanhar, junto ao controle de qualidade e garantia da qualidade, as análises dos produtos que apresentaram problemas, a fim de poder elaborar a carta resposta aos clientes, prestando todas as informações pertinentes.
• Realizar pesquisa de trabalhos científicos junto às entidades educacionais, publicações e outros meios, a fim de identificar projetos potenciais de interesse da Empresa, garantindo que as ações estejam integradas aos objetivos da empresa e atendam às exigências legais vigentes.
• Elaborar e atualizar documentos, relatórios, laudos, formulários e outros ligados à regulamentação da farmacovigilância, tanto a nível nacional quanto internacional, conforme exigência dos regulamentadores, assegurando a operação e controles eficazes do processo.
• Auxiliar na aprovação de folhetos, boletins técnicos e da rotulagem final dos produtos, analisando e validando o conteúdo, a fim de garantir que atenda as exigências legais.

Quais são os requisitos?

• Ensino técnico completo em Veterinária;
• Experiência na área de atendimento em clínica veterinária;
• Inglês básico;
• Conhecimento em Pacote Office.