Analista de sucesso do cliente pleno – AL ou PE

AL | Alagoas, PE | Pernambuco
Efetivo (CLT)
Engenharia de Agrimensura
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro de Produção
Engenheiro Mecânico
Engenheiro Mecatrônico
Técnico Agrícola
Técnico em Agrimensura
Técnico em Mecânica
Técnico em Mecatrônica
Tecnólogo em Agric. de Precisão

Descrição da Vaga

• Realizar atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos;
• Operar os canais de atendimento a clientes pós-venda;
• Aplicar métricas de NPR sobre os atendimentos balizando prioridades;
• Elaborar planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções (análise, direcionamento interno e acompanhamento);
• Criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação das soluções da empresa;
• Acompanhar ou instalar e configurar os hardwares fornecidos pela empresa, nos clientes (quando necessário);
• Realizar capacitação dos usuários da solução através de treinamentos.

Requisitos

• Possuir experiência em centro de operações agrícolas (COA);
• Experiência com indicadores de performance;
• Conhecimento em operações agrícolas;
• Pacote Office intermediário; Excel avançado;
• Desejável conhecimento Power BI ou Power Query;
• Possuir CNH B válida;
• Disponibilidade para mudança para Recife e região ou Alagoas e região;
• Disponibilidade para viagens mensais.