Consultor(a) em customer success [cana] – Uberlândia/MG

MG | Minas Gerais
Efetivo (CLT)
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo

Responsabilidades

• Realizar a implantação do digital nas usinas de cana-de-açúcar atuando diretamente com os técnicos de campo e personas de diferentes perfis, sendo responsável pelo acompanhamento da jornada dos clientes, oferecendo recursos para que a ferramenta passe a fazer parte do dia a dia dos nossos clientes, abrangendo cada vez mais possibilidades;
• Identificar e reportar oportunidades de melhoria vindas do campo, coletando constantemente feedback dos usuários;
• Acompanhar a aderência das soluções digitais às necessidades dos clientes;
• Mapear, explorar e desenvolver com os clientes análises técnicas diversas dos dados coletados, garantindo a geração de valor;
• Responsável pelo treinamento e reciclagem de usuários, visitas de campo e engajamento dos usuários;
• Fazer follow ups frequentes dos projetos, elaborando e apresentando reports aos clientes e principais stakeholders;
• Elaborar um plano de adoção de tecnologia assertivo para que as usinas e fornecedores tenham sucesso utilizando as ferramentas da empresa;
• Implementar o plano de adoção de tecnologia e acompanhar os resultados para garantir sucesso na utilização;
• Propor novos projetos ligados as ferramentas empilhando valor no cliente;
• Fazer o fechamento de safra com o cliente, apresentando os resultados obtidos ao longo das safras e auxiliando na percepção de valor do produto pelo mesmo;
• Mapear, explorar e desenvolver com os clientes análises técnicas diversas dos dados coletados, garantindo a geração de valor para o cliente;
• Manter todas as informações do cliente e da sua jornada de adoção digital dentro da ferramenta de CRM da empresa.

Qualificações

• Formação em agronomia, engenharia agrícola ou áreas correlatas;
• Conhecimento e experiência no setor sucroenergético;
• Afinidade ou experiencia com tecnologia/agricultura de precisão;
• Boa comunicação e facilidade para atuar com atividades de análise técnica dos padrões de uso do cliente;
• Disponibilidade para viagens;
• Saber lidar com mapas, ArcGis, Qgis;
• Conhecimento de Excel;
• Conhecer processos agrícolas de usinas será considerado um diferencial;
• CNH Categoria B.