Analista de pós-vendas (peças agrícolas) – Curitiba/PR

PR | Paraná
Efetivo (CLT)
Administrador
Engenheiro Agrícola
Engenheiro Agrônomo
Engenheiro Mecânico
Tecnólogo em Agric. de Precisão
Tecnólogo em Agronegócio

Responsabilidades

• Atuar como referência entre o concessionário e a fábrica relacionado às demandas pós-vendas relacionadas a peças;
• Garantir comunicação fluida entre os concessionários e a equipe interna de pós-vendas da fábrica;
• Analisar as solicitações e necessidades dos concessionários em relação a peças de reposição, identificando as peças adequadas e fornecendo informações técnicas e comerciais relevantes;
• Fornecer suporte comercial, esclarecendo dúvidas sobre preços, disponibilidade de estoque, prazos de entrega e políticas de garantia;
• Elaborar e enviar cotações para peças de reposição, garantindo precisão nas informações e agilidade no processo;
• Acompanhar e monitorar os pedidos de peças, garantindo que sejam processados e entregues de acordo com as expectativas dos concessionários;
• Resolver quaisquer problemas ou reclamações pós-vendas, buscando soluções rápidas e satisfatórias para os concessionários;
• Manter registros precisos de todas as interações e transações pós-vendas em sistema e outras ferramentas designadas.

Requisitos

• Formação acadêmica em Administração, Engenharia Agrícola, Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas;
• Habilidades comerciais excepcionais, incluindo negociação e comunicação persuasiva;
• Capacidade de compreender informações técnicas e traduzi-las em linguagem acessível para os concessionários;
• Familiaridade com sistema SAP e ferramentas de gestão de atendimento ao cliente.