Assessor científico II – Brasília/DF

Distrito Federal
Efetivo (CLT)
Biólogo
Biomédico
Bioquímico
Biotecnologista
Engenheiro Químico
Farmacêutico
Químico

Papéis e responsabilidades

• Monitorar capacitação dos clientes na operação dos equipamentos, fazendo follow-up periódico e trabalhando com o conceito de educação continuada
• Configurar os equipamentos instalados associando os recursos disponibilizados pelo Software dos equipamentos com as necessidades / demandas dos clientes;
• Conhecer e apresentar as características e benefícios dos produtos para os clientes (equipamentos, testes, controles, calibradores)
• Realizar visitas preditivas periódicas, para assegurar o perfeito funcionamento dos equipamentos;
• Verificar balanceamento dos equipamentos, assegurando que os mesmos possam operar em sua capacidade máxima otimizada;
• Estudar e conhecer fluxo de trabalho dos clientes, sugerindo otimização do mesmo;
• Manter todo o registro de atividades (corretivas, preditivas, treinamentos, validações, etc.) no sistema de CRM, cumprindo os prazos indicados;
• Manter conhecimento Técnico-Científico sempre atualizado;
• Compartilhar com a equipe do Comercial e Marketing as informações obtidas junto aos clientes;
• Dar todo o suporte necessário para a equipe de Técnicos e Engenheiros de Serviço, com o objetivo de solucionar problemas técnicos o mais breve e de forma mais eficaz possível;
• Identificar situações críticas nos clientes e notificar os mais breve possível;
• Acompanhar todo o processo de validação de testes nos clientes, nos casos de novas instalações ou então de preenchimento de canais, dando todo o suporte necessário para que se obtenha êxito nestas atividades.
• Garantir o cumprimento de legislações, normas e procedimentos aplicáveis à sua atividade, seja no nível nacional ou internacional;
• Elaborar manuais breves ou guias rápidos que possam facilitar a operação dos equipamentos no dia a dia de operação dos clientes.

Requisitos

• Graduação completa em Bioquímica, Ciências Biológicas ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para viagens;
• Conhecimentos de aplicação de produtos;
• Conhecimento avançado de Inglês;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Boa capacidade de argumentação e persuasão, com destaque para aspectos como saber influenciar, expor e dialogar diplomaticamente;
• Boa capacidade de trabalhar em ambientes de stress;
• Forte orientação ao cliente.