Gestor hospital veterinário – São Paulo/SP [zona leste]

São Paulo
Efetivo (CLT)
Administrador
Contador
Economista
Marketing
Médico Veterinário

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gestão do Relacionamento com o cliente:
  • Gestão da equipe da recepção;
  • Gestão de clientes problemáticos e detratores;
  • Indicadores de performance: NPS.
• Gestão de Contratos e Infraestrutura:
  • Limpeza, segurança, manobrista, etc. (terceirizados)
  • Manutenções diversas – facilities (A/C, elevador, gerador, reparos, etc.) e infraestrutura geral (pintura, acessos, etc.);
  • Garantir infraestrutura nos padrões dos órgãos reguladores.
• Processos administrativos (Backoffice) executados:
  • Descrição: gerir time responsável pelos processos de pedido de compras, conciliações de caixa físico, farmácia/estoque, cadastramento de novos médicos no sistema, processo de contratação de CLTs, etc.
  • Indicadores de performance: avaliação do CSC, SLA dos respectivos processos.
• Clima Organizacional
  • Descrição: coletar e resolver demandas/descontentamentos da equipe assistencial e administrativa;
  • Indicadores de performance: eNPS.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Administração, Medicina Veterinária ou áreas correlatas;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Perfil Dinâmico;
• Proatividade e capacidade de execução.