Estágio em customer experience – São Paulo/SP

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atendimento às marcas com venda exclusiva:
  • Gerenciar reclamações, insatisfações e dúvidas relacionadas aos produtos das marcas atendidas, garantindo um atendimento ágil e empático.
  • Atendimento nas mídias sociais:
  • Responder dúvidas sobre produtos e coletar feedbacks diretamente dos clientes nas redes sociais.
• Atendimento no site:
  • Interagir com clientes nas páginas de produtos no site, esclarecendo dúvidas técnicas e coletando feedbacks para aprimorar a experiência de compra.
• Pesquisas de satisfação:
  • Realizar contatos proativos com clientes conforme as necessidades das pesquisas de satisfação, buscando entender e melhorar a experiência do consumidor.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Requisitos obrigatórios:
  • Estar cursando Medicina Veterinária
  • Conhecimento em Pacote Office/Google Workspace
• Requisitos desejáveis(diferencial):
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações técnicas de forma clara e acessível.
  • Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplos canais de atendimento.
  • Proatividade e empatia para entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas.
  • Familiaridade com plataformas digitais e redes sociais para atendimento ao cliente.