{"id":3701,"date":"2023-10-18T02:03:21","date_gmt":"2023-10-18T05:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agrobase.com.br\/estagios\/?p=3701"},"modified":"2023-10-18T02:03:21","modified_gmt":"2023-10-18T05:03:21","slug":"estagiario-de-suporte-especializado-sao-paulo-sp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agrobase.com.br\/estagios\/estagiario-de-suporte-especializado-sao-paulo-sp\/","title":{"rendered":"Estagi\u00e1rio de suporte especializado &#8211; S\u00e3o Paulo\/SP"},"content":{"rendered":"<h2>Sobre a Fun\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ul>\n<li>Receber toda capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica necess\u00e1ria nos produtos de sua linha, por meio dos treinamentos no GCS (Global Customer Support), ou trainings center do CEAC (Brasil e M\u00e9xico);<\/li>\n<li>Oferecer suporte t\u00e9cnico de primeiro n\u00edvel para os clientes dos pa\u00edses atendidos pelo HUB (Inquires \/ Troubleshooting);<\/li>\n<li>Escalar para o Coordenador de Gest\u00e3o de aplica\u00e7\u00e3o de Produto ou \u00e1rea de CIR Global os casos especiais e toda documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a investiga\u00e7\u00e3o destes casos;<\/li>\n<li>Utilizar acesso remoto aos sistemas para diagn\u00f3stico de problemas, coleta de dados de investiga\u00e7\u00e3o de problemas e suporte a d\u00favidas;<\/li>\n<li>Monitorar desvios e prov\u00e1veis falhas por meio das Ferramentas Digitais Roche;<\/li>\n<li>Reportar atendimentos em sistema CRM, conforme procedimentos da \u00e1rea;<\/li>\n<li>Tratamento de reclama\u00e7\u00f5es dos clientes, incluindo comunica\u00e7\u00e3o com clientes externos e Roche.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Educa\u00e7\u00e3o \/ Forma\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ul>\n<li>Cursando Superior em Engenharia (El\u00e9trica, Mec\u00e2nica, Mecatr\u00f4nica, Telecomunica\u00e7\u00f5es), F\u00edsica ou Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o\/Ci\u00eancias da Computa\u00e7\u00e3o, Farm\u00e1cia, Biologia, Ci\u00eancias Biol\u00f3gicas, Qu\u00edmica, Bioqu\u00edmica, Biomedicina ou Tecnologia de \u00e1rea correlatas<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre a Fun\u00e7\u00e3o Receber toda capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica necess\u00e1ria nos produtos de sua linha, por meio dos treinamentos no GCS (Global Customer Support), ou trainings center do CEAC (Brasil e M\u00e9xico); 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